U Županijskoj komori Dubrovnik održana radionica o mapiranju korisničkog iskustva uz pomoć AI alata

U Županijskoj komori Dubrovnik 12. studenoga održana je interaktivna radionica "Journey Mapping gostiju uz podršku AI alata", koju je vodila  Josipa Bauser, stručnjakinja za korisničko iskustvo, poslovnu strategiju i inovacije.

Radionica je bila usmjerena na razumijevanje potreba i očekivanja gostiju i klijenata te prepoznavanje prilika za unaprjeđenje korisničkog iskustva i poslovnih procesa uz pomoć umjetne inteligencije.

Kroz praktične vježbe sudionici su aktivno sudjelovali u izradi vlastitih mapa korisničkog putovanja (Customer Journey Map), analizirali povratne informacije klijenata te uz podršku AI alata prepoznavali ključne poteškoće i moguća rješenja.

Poseban naglasak stavljen je na praktičnu primjenu stečenih znanja, pa su sudionici radili na primjerima iz vlastitog poslovanja, razmjenjivali iskustva i razvijali konkretne prijedloge poboljšanja koja mogu primijeniti u svakodnevnom radu.

Radionica je protekla u dinamičnoj i interaktivnoj atmosferi, uz aktivan angažman sudionika, brojna pitanja i razmjenu ideja.