Predstavljen novi Zakon o zaštiti potrošača i Nacionalni plan zamjene hrvatske kune eurom

U organizaciji Hrvatske gospodarske komore – Županijska komore Rijeka i Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja 28. siječnja su održana predavanja o novom Zakonu o zaštiti potrošača i o zamjeni kune eurom. Upravo je 28. siječnja izglasan novi Zakon o zaštiti potrošača koji se primjenjuje od 28. svibnja 2022. godine. Novi je zakon izrađen zbog usklađivanja s pravnom stečevinom EU, prenošenjem direktive EU 2019/2161. Predavačica je bila Anda Kostijal, voditeljica Službe za normativne aktivnosti iz područja zaštite prava potrošača Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja.

Važna izmjena zakona odnosi se na isticanje cijena robe – trgovac je u svakoj najavi sniženja i tijekom njega dužan istaknuti sniženu cijenu, ali i najnižu cijenu koju je primjenjivao za taj proizvod u zadnjih 30 dana. Kada se radi o usluzi, ovakvo pravilo vrijedi samo za prodaju unutar poslovnih prostorija, ali ne za oglašavanje i za prodaju izvan poslovnih prostorija ili putem interneta. Uvedene su nove obveze transparentnosti za internetska tržišta, posebno u odnosu na potrošača i koja su prava i obveze tih strana.

Jedna od izmjena je način podnošenja pisanog prigovora, dodana je e-mail adresa, a izbačen je telefaks kao mogućnost podnošenja prigovora. Novi Zakon obuhvaća i usluge parkiranja na uređenim javnim površinama i u javnim garažama, kako bi se povećala djelotvornost sustava rješavanja prigovora u tom području.

Proširuje se lista okolnosti koje uvijek predstavljaju nepoštenu poslovnu praksu, npr. preprodaja ulaznica za događanja ako ih je trgovac nabavio upotrebom automatiziranih sredstava za zaobilaženje broja ulaznica ili drugih pravila.

Novost je i mogućnost inspektora da izda privremenu mjeru uklanjanja sadržaja ili ograničenja pristupa internetskoj stranici.

Drugo predavanje se odnosilo na uvođenje eura u Republiku Hrvatsku. Na predavanju je Branka Augustinović, načelnica Sektora za zaštitu prava potrošača Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja, predstavila strateški dokument – Nacionalni plan zamjene hrvatske kune eurom, kojemu je glavno načelo zaštita potrošača.

Direktorica Direkcije za regulativu, razvoj i kontrolu poslovanja s gotovim novcem Hrvatske narodne banke Lidija Benko Braus je predstavila način predopskrbe eurom pojedinih sudionika. Kada se radi o poslovnim subjektima, opskrba započinje najranije četiri mjeseca prije uvođenja eura, a preporučeno je jedan mjesec. Kada se radi o mikro poduzećima, a to su ona koja zapošljavaju do 10 osoba i godišnji prihod ili ukupna godišnja bilanca ne prelazi dva milijuna eura, koristi se pojednostavljena posredna predopskrba eurom. U tom slučaju nije potreban ugovor s bankom, potrebna je samo izjava. Opskrba se vrši pet kalendarskih dana prije uvođenja eura, a maksimalni iznos iznosi 10.000 eura. Instrument osiguranja je blokiranje sredstava na računu klijenta u banci. Također postoji mogućnost korištenja početnog paketića, čija vrijednost iznosi 145,50 eura i u tom slučaju nema ugovora niti izjave, a opskrba eurom se vrši mjesec dana prije uvođenja eura. Ovaj početni paketić mogu također koristiti i građani.

Hrvatska narodna banka započinje predopskrbu banaka gotovim novcem eura i to: predopskrbu novčanicama eura najranije četiri mjeseca prije datuma uvođenja eura, a predopskrbu kovanica eura najranije tri mjeseca prije datuma uvođenja eura.

Važno je naglasiti da banka, poslovni subjekt i potrošač ne smiju gotov novac eura iz predopskrbe i posredne predopskrbe, uključujući pojednostavljenu posrednu predopskrbu i predopskrbu početnim paketima kovanica eura, pustiti u optjecaj te koristiti prije datuma uvođenja eura.