Održana radionica o aktualnostima u zaštiti potrošača i 20. obljetnici Mreže europskih potrošačkih centara

U suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom – Županijskom komorom Rijeka, 5. studenoga 2025. održana je radionica posvećena aktualnim temama iz područja zaštite potrošača, uz obilježavanje 20. obljetnice Mreže europskih potrošačkih centara (ECC-Net). Sudionici radionice imali su priliku saznati više o najnovijim zakonodavnim izmjenama, planiranim dopunama Zakona o zaštiti potrošača te aktivnostima Mreže europskih potrošačkih centara. Predstavljen je i redizajnirani portal „Sve za potrošače“, namijenjen podizanju informiranosti građana i poduzetnika.

Nazočne je u ime domaćina pozdravila Sara Štrljić Pezelj, poslovna tajnica Županijske komore Rijeka, naglasivši važnost kontinuirane edukacije i informiranja.

"U današnjem dinamičnom tržišnom okruženju, pravovremena i točna informacija ključna je za zaštitu potrošača, ali i uspješno poslovanje poduzetnika. HGK podržava ovakve inicijative koje povezuju sve dionike i potiču razmjenu znanja i iskustava", rekla je Sara Štrljić Pezer.

Danijela Marković Krstić iz Mreže europskih potrošačkih centara predstavila je rad Centra te istaknula kako online kupovina ostaje jedan od najvećih izazova.

"Potrošače savjetujemo da uvijek pročitaju opće uvjete poslovanja jer sadrže ključne podatke o trgovcu, njegovim kontaktima i postupku povrata robe. Ako tih podataka nema, potrošač zapravo ne zna s kim posluje i takve web stranice treba zaobići", istaknula je Danijela Marković Krstić, te je naglasila je i važnost provjere sjedišta trgovca, budući da potrošači unutar EU-a uživaju višu razinu zaštite i mogu se obratiti Mreži europskih potrošačkih centara u slučaju spora.

Nacrt izmjena i dopuna Zakona o zaštiti potrošača predstavila je Ivana Radan Ban iz Ministarstva gospodarstva, istaknuvši da je proces usuglašavanja s relevantnim dionicima u tijeku.

Radionica je okupila predstavnike gospodarstva i udruga za zaštitu potrošača te pružila vrijedan uvid u aktualne izazove i budući razvoj regulatornog okvira zaštite potrošača.