Od uvida do akcije – Psihološka personalizacija i automatizacija u prodaji

Spoj psihologije i prodaje u kombinaciji s alatima za automatizaciju pokazao se kao moćna fuzija koja poduzetnicima omogućuje da kupce promatraju kroz njihove motive, vrijednosti i odluke te rezultira prodajom koja je istodobno osobna i učinkovita. Upravo to bio je fokus masterclass radionice "Od uvida do akcije – Psihološka personalizacija i automatizacija u prodaji", koju je organizirala Hrvatska gospodarska komora.

Martina Škrinjarić, voditeljica Odjela prodaje HGK Martina Škrinjarić; Izvor: HGK

"Kroz ovaj masterclass željeli smo poduzetnicima i voditeljima prodaje približiti konkretne alate i psihološke uvide koji im mogu pomoći da unaprijede prodajne rezultate. Fokus je bio na praktičnim rješenjima – od pametnog korištenja podataka i CRM-a do automatizacije s ljudskim licem – kako bi prodajni procesi postali učinkovitiji i prilagođeniji kupcima", istaknula je voditeljica Odjela prodaje HGK Martina Škrinjarić.

Vedran Sorić, prodajni konzultant Vedran Sorić; Izvor: HGK

Prodajni konzultant Vedran Sorić na radionici fokusirao se na dosljednost u prodaji koja može postati konkurentska prednost.

"Učili smo kako svakodnevno pratiti kupce bez gubljenja živaca i kako CRM pretvoriti iz mrtve baze u živ alat. Vježbali smo što napraviti kad naiđe deseto ‘ne’ i kako ostati miran dok čekaš ono jedno ‘da’. Polaznici su otišli s mini rutinama za pozive, follow-up i održavanje odnosa koji stvarno traje. Jer u prodaji nema instant hacka – postoji samo dosljednost, a ona radi", naglasio je Sorić.

Sandro Kraljević, magistar psihologije; Izvor: HGK

Magistar psihologije Sandro Kraljević na masterclassu je pokazao kako psihološke uvide pretvoriti u ponašanja koja podižu prodaju.

"Mapirali smo motive kupaca, prepoznali okidače odluke te prilagodili poruke njihovom mentalnom modelu. Vježbali smo kako smiriti otpor u razgovoru, postaviti jasne granice i dogovoriti sljedeći korak bez pritiska. Polaznici su otišli s konkretnim skriptama i mini navikama koje mogu odmah primijeniti u CRM-u i na terenu", rekao je psihologije Kraljević.

 Izvor: HGK