Izvor: Shutterstock
Nova HAKOM-ova brošura o pravima i obvezama putnika u željezničkom prijevozu
Objavljeno: 28. 11. 2023.
Izvor: Shutterstock
Od 7. lipnja 2023. u primjeni je nova Uredba Europskog parlamenta i Vijeća o pravima i obvezama putnika u željezničkom prometu – Uredba (EU) br. 2021/782, koja zamjenjuje sad već staru Uredbu EZ br. 1371/2007. Sukladno izmjenama u Uredbi, HAKOM je izradio novu brošuru namijenjenu putnicima u željezničkom prijevozu s ciljem informiranja putnika o njihovim pravima, ali i obvezama koje imaju u trenutku putovanja vlakom.
U brošuri je posebno naglašena podrška osobama s invaliditetom i osobama smanjenje pokretljivosti, zatim opis postupka podnošenja prigovora – reklamacija te uloga HAKOM-a u zaštiti prava putnika.
Brošure su dostupne na blagajnama većine kolodvora, u vlakovima, na mrežnim stranicama HŽ Putničkog prijevoza, Ministarstva mora, prometa i infrastrukture, Udruge potrošača, Saveza za željeznicu i Hrvatske gospodarske komore te na mrežnoj stranici HAKOM-a.