Journey Mapping gostiju uz podršku AI alata- radionica

Hrvatska gospodarska komora – Županijska komora Dubrovnik poziva vas na interaktivnu radionicu "Journey Mapping gostiju uz podršku AI alata u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i operacijskih procesa", koja će se održati u četvrtak, 12. studenoga 2026. godine, u prostorijama Županijske komore Dubrovnik.

Znate li što vaše goste oduševljava, a što ih najviše frustrira? Recenzije, komentari i povratne informacije gostiju kriju vrijedne podatke koji vam mogu pomoći unaprijediti usluge, povećati zadovoljstvo gostiju i ostvariti bolje poslovne rezultate.

Kroz praktičan rad sudionici će naučiti kako uz pomoć umjetne inteligencije:

• mapirati cjelokupno iskustvo gosta, od prvog kontakta do završetka putovanja,
• analizirati recenzije i povratne informacije te prepoznati ključne potrebe gostiju,
• identificirati probleme i prilike za unapređenje usluga,
• definirati tri konkretna poboljšanja koja mogu primijeniti već u sljedećih 30 dana.

Radionicu će voditi Josipa Bauser, stručnjakinja za istraživanje korisničkog iskustva (CX) i osnivačica agencije Rivo Labs, s više od 15 godina međunarodnog iskustva, uključujući rad u Amazonu.

Radionica je namijenjena predstavnicima turističkog sektora – hotelima, turističkim agencijama, turističkim zajednicama, muzejima, atrakcijama, suvenirnicama, event industriji i ostalim pružateljima turističkih usluga.

Kotizacija:

Za članice koje plaćaju članarinu HGK sudjelovanje je besplatno te se bilježi kao konzumirana usluga iz članarine (vrijednost 160 eura).

Za nečlanice HGK kotizacija iznosi 160 eura + PDV.

Prijava: PRIJAVA NA RADIONICU

Napomena: obzirom na praktične vježbe s AI, poželjno je da sudionici ponesu vlastita prijenosna računala. 

Za sva dodatna pitanja i pojašnjenje obratite se na e-mail: [email protected] 
 
Program radionice i životopis predavačice dostupni su u privitku